WHSmith hlasoval za najhorší britský obchod s ulicami v ktorom?

WHSmith bol druhý rok po sebe zvolený za najhorší obchod s ulicami v Spojenom kráľovstve. Prieskum.

Aké? odhalila to najlepšie a najhoršie obchody, ktoré zákazníci ohodnotili vo Veľkej Británii. Požiadala viac ako 7 000 nakupujúcich, aby odhalili svoje skúsenosti s nakupovaním v obchode za posledných šesť mesiacov.

WHSmith sa dostal na druhé miesto zoznamu so zákazníckym skóre 50 percent. Nakupujúci sa sťažovali na „stiesnené a chaotické“ obchody a zlú hodnotu za peniaze, služby a skúsenosti v obchode. „Obchody sú preplnené, špinavé a personál nepotrebný,“ vysvetlil jeden nakupujúci, ktorý sa zúčastnil prieskumu.

Homebase / Bunnings sa darili len o niečo lepšie so skóre 53%, nasledované Sports Direct s 54%.

Na opačnom konci zoznamu sa stal Richer Sounds, maloobchodný predajca domácej zábavy, na prvom mieste s 89% spokojnosťou zákazníkov. Bol ocenený za jeho skúsenosti v obchode, pričom zákazníci uviedli, že si cenia ďalšie služby, ako napríklad personál prepravujúci produkty späť do auta a maloobchodník, ktorý kryje akékoľvek poplatky za parkovanie.

Rohan a John Lewis obsadili druhé a tretie miesto a ponúkli zákazníkom výrobky, ktorým môžu dôverovať. Pre nakupujúcich v obchode je to najlepšie a príjemné prostredie, ktoré si cenia najviac.

„Dať zákazníkom skvelý zážitok v obchode je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, ak chcú značky prosperovať na hlavnej ulici,“ vysvetlil Harry Rose, redaktor Aké? časopis. „Naše zistenia ukazujú, že ak maloobchodníci dokážu dodať veľkú hodnotu, kvalitné výrobky a prvotriedny zákaznícky servis, zákazníci sa budú naďalej vracať.“

Najlepšie hodnotené obchody sú:

1. Bohatšie zvuky (89%)
2. Rohan (87%)
3. John Lewis (86 percent)
4. Hotter Shoes (84 percent)
= Lakeland (84%)
= Nástrojová stanica (84 percent)
7. Apple (83 percent)
= Starostlivosť o telo (83 percent)
= Posádka (83%)
10. Skrutková oprava (82 percent)
= Seasalt (82 percent)
= Vodné kamene (82%)

Najlepšie hodnotené obchody sú:

101. Clintonove karty (61 percent)
102. Pávi (59 percent)
= Fraserov dom (59 percent)
104. Nový vzhľad (58 percent)
105. Riečny ostrov (56 percent)
= JD Sports (56 percent)
107. Sports Direct (54 percent)
108. Homebase / Bunnings (53 percent)
109. WHSmith (50%)

---

Páči sa vám tento článok? Prihláste sa k odberu noviniek aby ste dostali viac podobných článkov priamo do vašej doručenej pošty.

PRIHLÁSIŤ SE