Rozhovor posádky kabíny emirátov

Letušky ma vždy fascinovali. Zakaždým, keď som nastúpil do lietadla, zistil som, že premýšľam o týchto veciach: Musia nosiť svoje vlasy a makeup ako je tento - alebo sa rozhodli? Aká je tá najpodivnejšia vec, akú kedy zažili počas letu? Čo robia naozaj myslíte na cestujúcich, ktorí si objednajú príliš veľa koktailov?

Prinajmenšom pre mňa však nie je nič zaujímavejšie ako vyvolených, ktorí pracujú Prvotriedna pre Emiráty, pôvabný dopravca v Perzskom zálive, ktorý za priestranné súkromné ​​apartmány spoplatňuje päť čísel (a vyššie). Keď cestujúci očakávajú úroveň služieb, ktorá je porovnateľná s piatimi hviezdičkovými hotelmi, členovia palubných sprievodcov sú povinní zdvojnásobiť sa ako someliéri, recepční, vynikajúci odborníci na stravovanie a ďalšie.

Aké to je byť jedným? Spýtal som sa Joanny Collinsovej, britskej letušky so sídlom v Dubaji, ktorá bola s leteckou spoločnosťou šesť rokov (dva v ekonomike, dva v podnikaní a dva v prvom). Do Emirátov vstúpila okamžite po ukončení vysokoškolského štúdia na University of Leeds a tvrdí, že hoci je to prínosné, práca je omnoho viac vyčerpávajúca, ako si ľudia myslia.

Tu sú tie najzábavnejšie veci, ktoré som sa dozvedel od Collinsa o práci v elitnej časti jednej z najlepších svetových leteckých spoločností.

1. Vedia veľa o vás skôr, ako nalodíte lietadlo.

"Máme briefing a tímový rozhovor pred každým letom, kde posúdime zákazníkov, ktorí s nami cestujú, vrátane akýchkoľvek VIP. Dostávame ich mená a informácie o nich sú uložené v palubných tabletoch. ““

2. Počas letu si robia poznámky o svojich hosťoch.

„Používame ich palubné tablety na zaznamenávanie podrobností o cestujúcich: ich koníčky, ich požiadavky na stravu, čo radi pijú a jedia, odkiaľ idú alebo odkiaľ prichádzajú, či už budú unavení na svojej ďalšej nohe. Tieto informácie sa uložia a odovzdajú ďalšej posádke, ktorá im slúži. ““

3. Pokyny pre farbu nechtov, farbu pier a očné tiene sú uvedené v časti „Zobrazovacie a ošetrovacie oddelenie“.

„Emiráty si radi udržiavajú uniformitu. tvoj nechty môžu byť nahé, svetloružové, alebo môžete mať Francúzska manikúra. Máme tiež rôzne variácie laku na nechty na červeno, ktoré načrtáva oddelenie zobrazovania a starostlivosti o vlasy. „Emirates red“ rúž s vložkou na pery. Radi používame ruskú červenú Mac, pretože zostane na dlhú dobu. Očný tieň môže byť čierny alebo béžovýa tekuté očné linky sa odporúča. “

4. Účesy sú dokonca prísne regulované.

„Môžeme mať Francúzsky zvrat alebo a buchta s červeným scrunchie. Červený scrunchie je voliteľný. Zvyčajne si robím buchtu s jedným z tých 'vlasových šišiek.' “

5. Zúčastňujú sa kurzov líčenia a starostlivosti o pleť.

„Niektoré dievčatá vedia veľa o mejkapoch a vlasoch a iné sa starajú o prirodzenejší vzhľad. Máme triedy, ktoré vás naučia, ako si vytvoriť svoj make-up a starostlivosť o pokožku. ““

6. Pravidlá týkajúce sa šperkov sú rovnako prísne.

„Môžeme buď nosiť perlové náušnice alebo gombíky ktoré sú diamant alebo kryštál. Náhrdelníky nie sú povolené. Hodinky sú v poriadku, ale musia byť jednoduché a jednoduché. ““

7. Na jeho uniforme si môžete všimnúť hlavného obsluhy letu - tiež známeho ako čistič.

"Naša štandardná uniforma je sukne a bielej košele s kabátom, klobúkom a šatkou. Každý člen posádky sa oblieka rovnako, okrem toho, kto má na sebe hnedú farbu. ““

8. Ak je člen posádky povýšený z ekonomiky na podnikanie alebo na prvú triedu, je školenie prísne.

„Je to dosť dramatická zmena, najmä pokiaľ ide o stravovanie. V ekonomike je len jeden podnos; v prvej triede máme „strieborné služby“, takže predjedlá, hlavné jedlá a dezerty sa podávajú v rôznom čase a zákazníci môžu „najesť na požiadanie“, kedykoľvek chcú. Naučili sme sa všetky etiketa o príboroch a rôznych tanieroch použité pre každý kurz. “

9. Sú dokonca povinní absolvovať vzdelávací kurz o víne.

„Keď obsluhujete veci ako Dom Perignon a Bordeaux, musíte dôkladne porozumieť tomu, čo nalievate. Musíme poznať rozdiel medzi starým a novým svetovým vínom, ako aj šampanské, bourbony, whisky a iné liehoviny. ““

10. Po vzlete menia uniformy.

„Na letisku a počas procesu nástupu do lietadla nosíme podpätky, ale Po vzlete sa môžeme zmeniť na červené byty. Niektoré dievčatá radšej nie, ale nemohol som byť v pätách na 16-hodinový let. Po vzlete prejdeme na „služobný odev“ - sundáme bundu a pridáme pás. “

11. Dostávajú bizarné žiadosti - ale nie tak často, ako by ste si mysleli.

„V Emirates som nemal veľa času, ale mal som pár opýtajte sa, či by mohli použiť vozík posádky na to, aby spalo svoje dieťa. Povedal som jej, že by som rád pomohol, ale nanešťastie by to nevyhovovalo našim bezpečnostným postupom. ““

12. Členovia posádky často pracujú spoločne na jednom lete a potom sa už nikdy neuvidia.

„Vždy existujú čerstvé tváre. Občas pôjdete do briefingu pred letom a spoznať niekoho, s kým ste minulý rok leteli, ale nie často."

Nasledujte House Beautiful on Instagram.