Tieto produkty vyberáme nezávisle - ak si kúpite niektorý z našich odkazov, môžeme získať províziu.
Nakupovanie môže byť zábava alebo to môže byť fuška. V každom prípade je dôležité nechať spokojného zákazníka. Tento nový prieskum zaraďuje maloobchodníkov na stupnici od 0 do 100, pokiaľ ide o spokojnosť spotrebiteľov. Pozrite sa, ktoré obchody zaraďovali známku.
Americký index spokojnosti spotrebiteľov hodnotí spokojnosť spotrebiteľov v šiestich maloobchodných odvetviach, od supermarketov po maloobchodníkov cez internet až po obchodné domy. Dôvera v maloobchodný sektor celkovo vzrástla v roku 2016 o 4,7% na skóre 78,3 (zo 100), čo je historicky najvyššie skóre. Ale ktoré obchody boli hodnotené ako najlepšie z najlepších?
Dillard radí číslo jedna vo svojej kategórii so skóre ACSI 83, čo je nový rekord pre spoločnosť. Po druhé, JCPenney získa 11% na 82 a robí najväčšie zlepšenie. „Znovuzavedenie zariadení, nové vyzdvihnutie online objednávok v ten istý deň a revízia webovej stránky a aplikácie JCPenney boli úspešné,“ uvádza sa v správe ACSI. Je však potrebné poznamenať, že predajca plánuje tento rok zatvoriť ďalšie obchody.
Nordstrom, na druhej strane, je jediným obchodným domom, ktorý dôverne skĺzol v roku 2016 a klesol o 2% na skóre 80. Dolárový strom a Belk tiež skóroval 80, s Kohla, macya terč prichádza o 79. Hoci Walmart zaznamenali v roku 2015 nárast spokojnosti o 9% (v správe sa uvádzajú „pomocníci pri dovolenke“ a vyzdvihnutie v ten istý deň ako posilňovače), stále sa však pohybovala takmer na spodnej hranici 72.
Costco má najvyššie skóre v tejto kategórii so skóre 83, čoskoro končí Sam's Club (81) a Veľkoobchodný klub BJ (76). Tiež zviazaný na 81 sú Barnes & Noble a L značky (Victoria's secret a Práce na kúpeli a telo).
V kategórii vylepšenia domácnosti Domov Depot vrcholy Lowe80 až 79. V odevoch a domácnosti TJX (TJ Maxx, Marshallsa HomeGoods) tiež bije Bed Bath & Beyond, Burlington a medzera bodom, 80 až 79.
Každý miluje Trader Joes. Obchod s potravinami dosiahol najvyššiu kategóriu so skóre 86. Publix nabs druhé miesto s 84 a ALDI, H-E-Ba Wegmans na 83 (hoci Wegmans skĺzol z roku 2015 o 3 body). Celé potraviny je najviac vylepšený s 11% skokom na 81.
Niet divu, že najväčším faktorom spokojnosti so supermarketmi bola výhodná poloha a hodiny.
Niet divu, že Amazonka má najvyššie skóre so skóre 86, pretože je ťažké konkurovať maloobchodnému gigantu. Tech site New Egg zachytí druhé miesto s 83 a eBay (81), Netflix (79), a přecpat (79) sú všetky v roku 2015.