Šesť dizajnérov sa delí o svoje najlepšie rady pre spoluprácu s profesionálom

Dizajn je o kompromise - medzi klientmi a dizajnérmi, medzi funkciou a krásou. Redaktorská riaditeľka Joanna Saltz komunikuje so šiestimi návrhármi z Atlanty, aby počula, ako vo všetkom nachádzajú šťastnú rovnováhu.

Joanna Saltz: Toľko dizajnu je akýmsi stretnutím myslí medzi vami a vašim klientom, medzi vami a predajcami, s ktorými pracujete. Je to taký zážitok zo spolupráce, že nikto skutočný človek úplne neriadi loď. Prvá otázka, ktorú sa chcem opýtať, sa týka kompromisov, ktoré robíte pre seba. V čom je vaša práca, dizajnérska práca vo vašom domove iná ako v prípade klientov?

Michael Smith Boyd: Takže dnes sú všetky moje instagramové príbehy o mojej spálni, pretože som ju úplne roztrhal. Stropy, steny, všetko je úplne nové a neviem, čo do pekla budem robiť. Len som vedel, že je čas na zmenu a je to vzrušujúce a zároveň strašidelné. Rozdiel medzi prácou pre seba a pre klientov je v tom, že nemám také parametre ako oni. Niekedy takmer mám

tiež veľa možností.

Všetky: Mm-hmm.

Michel: Ďalším rozdielom je samozrejme rozpočet. [Smiech]. Kde je rozpočet, keď je pre vás? Dokonca som uvažoval o získaní jedného zo svojich priateľov, kolegu dizajnéra, ktorý si myslel, že by som sa mal nechať viesť len trochu. Ale potom som si povedal, prečo by som si nevážil využitie dizajnéra, ak ním som, ak očakávam, že si ma ľudia budú vážiť?

Suzanne Kasler: Som vo svojom vlastnom dome 10 rokov a akosi všetko robím odznova. Je to trochu stresujúce. Ale myslím si, že keď ste dizajnér a robíte si svoj vlastný priestor, ako povedal Michel, možnosti sú neobmedzené. Snažím sa to používať ako laboratórium pre kreativitu. Je to niečo vzrušujúce, že si môžete sami pretlačiť obálku a dizajn. A zisťujem, že to, čo robíme pre klientov, mnohokrát inšpiruje. Ale je tu veľký tlak - aj keď dobrý tlak!

Jo: Je pod tlakom tejto myšlienky, že toto je vec, ktorá vás najviac reprezentuje?

Suzanne: Myslím si, že ako každý dizajnér chcete vytvoriť inšpiráciu pre veci, ktoré robíte, a keď dostanete príležitosť urobiť niečo osobné, tlak je svojím spôsobom pozitívny. Pretože si myslím, že to nejako vytvára energiu a zameranie, ktoré pre mňa, aspoň osobne, skutočne prinesie niektoré z mojich najlepších nápadov.

Erika Wardová: Áno. Len nedávno som dokončil svoju kuchyňu minulý rok na jeseň a myslím si, že pre mňa to môže byť tiež pre všetkých ostatných, niekedy sa vzdáme svojich vlastných procesov a to nás môže viesť do králičej nory. Nemyslím si, že sa zámerne snažíme niečo skratovať. Je to ako: „Och, robím to stále.“ Začnete sa snažiť robiť výbery a robiť to a robiť to. A ty si rád, počkaj chvíľu, čo som práve povedal? Toho sa teda chcete držať, a to aj pri navrhovaní pre seba. Ale myslím si, že je to tiež príležitosť urobiť niečo, čo ste možno chceli urobiť pre klienta a nemohli ste to z nejakého dôvodu vykonať. Ak to potom funguje, môžete to urobiť pre klienta. Ale ako povedala Suzanne, je to určite laboratórium. A ak to všetko vybuchne, aspoň to nebolo s rozpočtom niekoho iného!

[Smiech]

Elizabeth Ingram: Nikto sa nezraní!

Michel: Zaobchádzame s tým ako s výstavným domom, aby sme mohli robiť čokoľvek nie v našom portfóliu.

Alžbeta: Viete, ľudia sa ma stále pýtajú: „Aký je tvoj osobný štýl?“ A ja hovorím: „V skutočnosti žiaden nemám.“ Nemám vec že robím. Ale mám veci, ktoré sú rozpoznateľne ja. A to sa ukazuje v mojom životnom prostredí. Vždy to bolo. Som zberateľ. Len zbieram kecy a mám svoju vlastnú produktovú radu, ale všetky zvyšky končia na mojom mieste. A to je nejaká zábava. Je to niečo ako kabinet kuriozít.

Jo: Takže z hľadiska práce s klientmi, aká je podľa vás najlepšia, ideálna úroveň zapojenia?

Niki Papadopoulos: Som šťastná, že mám zapojeného klienta toľko alebo tak málo, ako chce byť. Najväčšia vec, ktorú si myslím, že sa na našich klientov snažíme zapôsobiť, je úroveň dôvery v to, že sme profesionál. A skutočnosť, že máme proces, s ktorým sa, dúfajme, budú cítiť dobre. Ak mi chcete poslať e-mailom 37 násteniek Pinterestu, jednu pre každý priestor, je to v poriadku. Rád sa na to pozriem. Alebo ak si hovoríte: „robte, čo chcete, tu je moja šeková knižka, dovidenia“, to je tiež v poriadku. Pokiaľ existuje dôvera, že vieme, čo robíme, a že budeme pracovať v najlepšom záujme nášho klienta.

A potom si myslím, že jediná ďalšia vec je o hraniciach. Keď pošlete sedem e-mailov medzi 2:00 a 4:00, nebudem vám odpovedať hneď. Táto úroveň dostupnosti, ktorú si myslím, že ľudia cítia k profesionálovi v odbore dizajnu ako k niekomu, koho si najímajú Myslím si, že ľudia majú občas problém s tým, že sú niekomu lákadlom, a to zaťažuje vzťah.

Alžbeta: Myslím si, že jedna vec, ktorá sa stáva aj v komerčných, ale trochu aj v bytových domoch, je, hovorím, že sa do značnej miery stávam súčasťou personálu domu. A ja hovorím: „Ak sa vám páči, čo som urobil, tu je návod, ako to urobiť - nie som váš osobný zákazník.“

Jo: Myslím si, že myšlienka hraníc je náročná, keď ste, úprimne povedané, chlapci - a to sa objaví takmer v každej konverzácii - ste si k týmto ľuďom rovnako blízki ako ich terapeuti. Takže, viete, k Nikkimu je táto myšlienka stanovenia hraníc pravdepodobne ťažko vyvážiteľná. Ako k tomu pristupujete?

Mark Williams: Viete, je to veľmi dôležitý bod, pretože časť nášho procesu skutočne zahŕňa klientov. Cítime, že našou úlohou nie je len dodať to, čo si myslíme, do ich domu a dúfať, že sa im bude páčiť, ale aj skutočne počúvať a skutočne sa pýtať a skutočne pracovať s klientom pochopiť, kto sú, kde žijú, čo majú radi, ako sa chcú cítiť na konci dňa, keď prídu domov práca?

Skutočne sa im musíme dostať do hlavy a porozumieť týmto veciam, aby sme im mohli poskytnúť čo najlepšie prostredie. Musíte si teda zaistiť určitú citlivosť blízkosti, aby ste dokázali porozumieť týmto veľmi, veľmi osobne dôležitým veciam pri zachovaní profesionálneho odstupu. A ako povedala Nikki, dôvera je jeho súčasťou.

Alžbeta: Myslím si, že dnes niekedy môže chvíľu trvať, kým sa vytvorí dôvera u našich klientov, pretože na sociálnych sieťach je toho toľko. A čo hovorím svojim dizajnérom, je to, že keď si niekto najme dizajnéra, je to preto, lebo skutočne miluje dizajn. Ľudia, ktorí si najímajú dizajnérov, sú už na dizajn nejako citliví, alebo si najmú dizajnéra. Čo sa teda stane, je to, že získame klientov, ktorí majú veľa myšlienok na dizajn a určite ich chceme počúvať, ale hľadajú nás, aby pozdvihli svoje skúsenosti. A zistil som, že budovanie dôvery v nás, dôveru v nás, nejaký čas trvá, kým dôvera v klienta trvá nejaký čas. Je to druh dávania a brania a musí sa to vyvíjať a vyvíjať. Nikdy to nie je jednosmerná vec.

Jo: Erika, vidím, že prikyvuješ. Odovzdám vám to, ale chcel som povedať, že som myslel na Suzanne, že na tejto inverzii dôvery je niečo, že? Že v mnohých ohľadoch si títo muži najímajú týchto klientov rovnako ako oni vás.

Erika: Správne, presne. Takže čo hovorím je: Choďte pred problémom. Poviem im to vopred: „Toto nie je dokonalý proces. Veci prídu poškodené. Niekto sa neukáže. “Snažím sa len dostať pred to, čoho sa už akosi boja. Oslovujem ich vopred. Ale rozdiel je v tom, že to riešim ja, nie ty. Správny? Máme to. Takže iba to, že im dáte vedieť, že ide o proces. Ale ak sa niečo pokazí, máme to pod kontrolou. A tak, keď dôjde k poškodeniu, rozbitiu, nech sa stane čokoľvek, už boli varovaní - ale sú tiež ubezpečení.

Druhou časťou, ktorá sa má opäť vrátiť k procesu, je, že som im vopred oznámil: Toto je naša procesu a som veľmi ku knihe ohľadom tohto procesu a tak vždy vedia, čo bude ďalej, bez toho aby museli opýtaj sa ma. Ale smeruje to k tomu, že sa dôvera rozvinie, pretože potom začneme dôverovať, keď nám klient začne dôverovať viac.

Jo: Zdá sa teda, že každý z vás má spôsoby, ako riadiť takéto vzťahy, aby ste sa s týmito klientmi udržali na takej úrovni, aby ste im porozumeli. Zaujímalo by ma, čo robíš, keď máš klienta, ktorý prekračuje hranice - keď niekto posiela e-maily medzi 2:00 a 4:00 - ako to riešiš?

Mark Williams: Myslím si, že reagujete veľmi priamo a stručne, nie agresívne, ale vy jednoducho, musíte mať v tejto chvíli jasno. Pretože ak by som mal, povedzme, klienta, ktorý mi prostredníctvom textovej správy strieľal najrôznejšie informácie a žiadosti a fotografie a myšlienky - pre mňa je to najmenej efektívny spôsob komunikácie so mnou. Mám to ako e-mail, bude mi sedieť v doručenej pošte, kým to nebudem riešiť. Takže je to vždy presne tam pred mojou tvárou. Takže som okamžite poslal správu s textom: „Ďakujem pekne. Toto sú veľmi cenné informácie, „ale potom im dajte vedieť, že dokážem efektívnejšie odpovedať na ich potreby, ak ich budem posielať e-mailom.

Niki: A preto máme v zmluve komunikačnú doložku! Texty sú niečo, čo, akonáhle výstraha zmizne, nemôžete vystopovať, nemôžete vyhľadávať. Možno sa to nedoručí. Nie je to len efektívny spôsob komunikácie pre životnosť projektu, ktorý môže trvať deväť mesiacov, rok alebo dva roky. Nemôžem čakať, že sa pozriem za deväť mesiacov na textové správy, aby som zistil, aká bola vaša farba farby, ktorá sa vám v dome pred tromi domami skutočne páčila, a hľadajte ju.

Značka: Môžete to však efektívne vyhľadať prostredníctvom e-mailu. Myslím si, že v tomto procese je transparentnosť rovnako luxusom ako vedenie, ktoré poskytujeme. A myslím si, že takto skutočne jednáme s našimi klientmi a transparentne odpovedáme priamo a okamžite a úprimne hovoriť o našom procese a držať sa ho, pretože sme to už robili predtým, a preto vy zavolal mi. Ak chcete získať plný úžitok z tohto luxusu, za ktorý platíte, časťou toho som ja, keď som úprimný a budem s vami vpred.

Jo: To je to, čo potrebuje každý dobrý vzťah, však? Čestnosť, transparentnosť a dôvera. Dobre, posledná otázka a chcem, aby všetci odpovedali: O čom je to, o čom si prajete, aby boli vaši klienti lepšie vzdelaní?

Alžbeta: Náklady, určite tým myslím, klienti uvidia v časopise niečo pekné, čo nebude lacné. A tiež by som povedal, že chcem, aby boli klienti trochu otvorenejší. Pretože práve vtedy nastáva najlepšia práca.

Značka: Povedal by som časový rámec. Myslím si, že existuje kultúra bezprostrednosti, v ktorej všetci žijeme, prostredníctvom textových správ a e-mailov a všetkých spôsobov komunikácie, ktoré máme. A tiež existuje veľa médií..., ktoré zostanú bezmenné... ktoré môžu naznačovať, že sa veci môžu stať oveľa rýchlejšie, ako sa v skutočnosti môžu. [Smiech].

Jo: Netuším, o čom hovoríš.

Značka: Nie som konkrétny!

Michel: Všetci sme sa však smiali! Myslím, že moje by bolo, že to nie je o, “musím si dať tento vec pre dokonalú izbu “, nakoľko sme zodpovední za celkovú náladu. Je to o tom, ako sa cítite, keď ste v tom, a o tom, či podporuje to, čo v tomto priestore musíte byť. Naša práca je oveľa viac ako len to, aby veci vyzerali pekne. A nedeje sa to ako [zaskočí] toto pretože je to skutočne premyslený proces, ktorý prispieva k vašej celkovej nálade, a teda k wellness a, viete, k lepšiemu životu.

Erika: Nesnažím sa duplikovať niečo, čo našli. [Smiech]. Pretože na fotografii, na ktorú sa pozerali, môže vyzerať skvele, ale netušia, že na fotografii bola zmenená farba. Alebo že architektúra je to, čo fotografiu skutočne robí. Takže len dôvera, že osoba, ktorú si najali, môže poskytnúť ten najlepší dizajn pre domov, v ktorom žije.

Niki: Prial by som si, aby vedeli niečo viac o kvalite produktu. Existuje veľké množstvo vzdelania, ktoré sa snažíme robiť s našimi klientmi, najmä pokiaľ ide o udržateľnosť spôsob, akým sa niečo vyrába alebo prečo sa to tak robí, a prečo robíme odporúčanie pre tieto konkrétne veci kusov. Pretože, viete, vaša pohovka, na ktorú budete každý deň sedieť a ležať, musí byť taká dobre stavaný, že keď to vaše šesťročné dieťa preskočí, nerozpadne sa mu to nohy. Sme teda držiteľmi konkrétnej úrovne kvality, najmä pokiaľ ide o investície do vyšších dolárov, pretože nechceme, aby ste mali nábytok, ktorý za dva roky skončí na skládke.

Suzanne: Rozpočet a časovú os robíme vždy vopred, pretože ak to všetko dokážeme dostať, môžeme prijať zábavu a skutočne ju spríjemniť. Celý proces stavby a projektovania by mal byť zábavný. A ako viete, môže to byť náročné a chcem, aby to klienti prijali, pretože keď sa to stane, vtedy dôjde k dôvere. To sú vzťahy, vďaka ktorým to naozaj stojí za to. A potom im, ako hovoril Michel, môžeme pomôcť vytvoriť celé prostredie, ktoré ich skutočne odráža. Pretože dizajn skutočne ovplyvňuje životy ľudí.

Choďte po House Beautiful ďalej Instagram.

Tento obsah je vytváraný a udržiavaný treťou stranou a importovaný na túto stránku, aby používateľom pomohol poskytnúť svoje e-mailové adresy. Viac informácií o tomto a podobnom obsahu nájdete na piano.io.