Nezávisle vyberáme tieto produkty - ak nakupujete prostredníctvom niektorého z našich odkazov, môžeme získať províziu.
Pri nedávnej ceste do Holandska som si nemohol nevšimnúť, že v každom rozkošnom domácom obchode, v ktorom som sa zastavil, ma privítal rovnako rozkošný espresso bar. Keďže som nehanebný kofeínový diabol, ktorý som, šťastne som si objednal kávu u každého, kým som sa vydal na prechádzku po obchode. S teplým nápojom v ruke sa nakupovanie cítilo pohodovo - už som nebol na misii, zdržoval som sa. Po úplnom zotavení z jet lag som si uvedomil, že to, čo som zažil, bolo „pomalé nakupovanie“, čo sa americkí maloobchodníci snažia napodobniť. Tu je dôvod, prečo...
Po príchode domov som sa trochu prehrabal v fenoméne espresso-bar-in-store a objavil som tento článok z roku 2015 od Wall Street Journals názvom „Čím pomalšie nakupujete, tým viac míňate.“ Názov hovorí za všetko. Tieto obchody sa zámerne snažili prinútiť ma držať sa okolo seba, nie preto, že by odo mňa chceli kúpiť 2-eurové espresso, ale preto, že som sa potuloval po podlahe s jednou rukou by ma pravdepodobne viac naklonil sedeniu a potenciálnemu zakúpeniu 900-eurovej pohovky (a ak by sa zmestila do mojej príručnej tašky, mať). Zrazu mala každá kaviareň v obchode, občerstvenie, holičstvo a selfie múr taký zmysel - a cítila sa ako pasca. Aj keď to viem, už ma tieto vedľajšie atrakcie netešia, takže si viac uvedomujem, ako dlho nakupujem a koľko sa rozhodnem minúť.
Urban Outfitters, Inc. - spoločnosť so sídlom vo Filadelfii, ktorá vlastní Urban Outfitters, Anthropologie, Free People, BHLDN a Terrain - je schopná prilákať svojich zákazníkov, aby zostali na chvíľu. Ak ste niekedy vstúpili do antropológie, viete, čo tým myslím. Všetko to začína tými rozmarnými okennými displejmi, ktoré vás lákajú dovnútra, a akonáhle sa dostanete dovnútra, omamná vôňa vanilkových sviečok a svieže vyzerajúce stoličky vás donútia visieť von. Môžete ľahko začať prehľadávať regály vyšívaných blúzok a koše nevyhovujúcich dverí gombíky, len aby ste sa vymanili z vášho nákupného oparu a zistili, že hodina a pol vášho života má zablikal. Zámerným navrhovaním obchodov, ktoré povzbudzujú k pretrvávaniu alebo ich prechádzaniu jednoducho trvá dlho (ahem, IKEA), sa maloobchodníci usilovne snažia spomaliť nás… minúť viac.
V decembri sa a Správa spoločnosti Pew Research zistili, že 79% amerických spotrebiteľov nakupuje online - to je stav, ktorý nás ani trochu neprekvapuje. V skutočnosti sme príliš oboznámení s vábením okamžitých porovnaní cien a nakupovania jedným kliknutím (áno, pozeráme sa na vás, Amazon a všetky šialený impulz nakupuje ste sa inšpirovali). Spoločnosť Anthro, ktorá súťaží s neustále sa zvyšujúcou sa popularitou online nakupovania, vytvára pohlcujúcu bohémsku ríšu divov a poskytuje skúsenosť, ktorú klikanie na webe jednoducho nedokáže replikovať.
Ale funguje to? Podľa spoločnosti Urban Outfitters, Inc.’s Správa o príjmoch za Q4, tržby v obchodoch mierne klesajú, a to aj napriek dvojcifernému rastu priameho spotrebiteľa (ktorý zahŕňa aj online predaj). Napriek týmto menším stratám spoločnosť pokračuje v investovaní do obchodov, dokonca otvára a Konceptový obchod s rozlohou 30 000 štvorcových stôp v kalifornskom Walnut Creek, ktorý kombinuje spoločnosti Anthro, BHLD a Terén (vziať a virtuálna prehliadka tu). Ak zlúčite niekoľko magických značiek spoločnosti do obrovského bohatstva, ktoré prekypuje svadobné šaty, izbové rastliny a strapcové vankúše nešetria tehly a malty, nevieme čo bude.
Aby som určil, ktoré z mojich najobľúbenejších miestnych strašidiel domácich dekorácií držia notoricky krátku pozornosť nakupujúcich v NYC najdlhšie, začal som s rýchlym vyhľadávaním Google. Pri pohľade na časť „Populárne časy“ každého výsledku vyhľadávania som sa zameral na priemerný odhadovaný čas strávený v každom obchode. Zatiaľ čo CB2 a Crate and Barrel v Soho - obchody s priamym usporiadaním a bez kaviarne - oba mali priemery 25 minút, gigantické 3-poschodové Urban Outfitters na námestí Herald Square, ktoré má kaviareň a holičstvo, mali priemernú dobu návštevy od 15 do 45 rokov minút. Šesťpodlažná televízia ABC Home bola v priemere 15 minút až hodinu, čo je široká škála, ktorá môže odrážať rozdiel medzi zákazníkmi, ktorí sa náhodou zastavia, a „cieľovými zákazníkmi“, ktorí prehliadajú celý obchod. Zdá sa teda, že komplikované usporiadanie a rušivé stojany na kávu úspešne spomaľujú aj večne uponáhľaných Newyorčanov. Až nabudúce budem potrebovať zmenu tempa, rozhodol som sa, že preskúmam všetkých šesť poschodí ABC Home - ale pre istotu môžem svoju peňaženku nechať doma.
