Za produkty zakúpené prostredníctvom odkazov v tomto článku získavame províziu.
Uplynul rok od najväčšieho otrasov v spotrebiteľskom práve po generáciu, ale vieme, na čo nás to oprávňuje?
Zákon o právach spotrebiteľov z roku 2015, ktorý bol zavedený 1. októbra, uľahčil zákazníkom vedieť, kde sa nachádzajú, ak si kúpili podľa Gillian Guy, generálnej riaditeľky občanov, je chybná položka a objasnila nejasnosti týkajúce sa práv na vrátenie platby. Poradenstvo. "Napríklad, teraz je stanovený časový limit 30 dní na vyžiadanie všetkých vašich peňazí späť, ak ste kúpili položku, ktorá nefunguje," hovorí. Toto je to, čo zahŕňa zákon a čo môžete očakávať:
Teraz existuje konkrétny časový rámec, v ktorom môžete odmietnuť chybnú položku a získať plnú náhradu. Niektoré peniaze môžete získať späť aj po uplynutí šiestich mesiacov, pokiaľ dokážete, že chyba nebola zneužitá alebo opotrebovaná.
Platí to pre chybný tovar, digitálny obsah a služby. To, či máte nárok na úplnú refundáciu, závisí od toho, ako dlho ste produkt mali.
RapidEyeGetty Images
Po neúspešnom pokuse maloobchodníka o opravu alebo výmenu chybnej položky máte právo požiadať o vrátenie platby alebo zníženie ceny.
Ak si neželáte vrátenie peňazí alebo zníženie ceny, máte právo požiadať o ďalšiu opravu alebo výmenu bez akýchkoľvek nákladov.
Predajca musí potom vrátiť celú platbu v priebehu prvých šiestich mesiacov od nákupu. Jedinou výnimkou sú motorové vozidlá, kde je možné primerane znížiť použitie vozidla.
Andrew BrookesGetty Images
Teraz je pre spotrebiteľov jednoduchšie napadnúť skryté poplatky a poplatky, ktoré musia byť nápadné a transparentné.
Ak maloobchodník poskytuje „predzmluvné informácie“ - malú tlač - v súvislosti so službou a vy tieto informácie beriete do úvahy, služba musí tieto informácie dodržiavať.
mattjeacockGetty Images
Maloobchodník je zodpovedný za tovar, kým nie je vo vašom vlastníctve. Zodpovednosť za akékoľvek škody nesie predajca, nie kuriérska firma.
Predajca má predvolenú lehotu 30 dní na dodanie, pokiaľ nebolo dohodnuté dlhšie obdobie. Ak je dodávka oneskorená, máte právo ukončiť nákup a získať plnú náhradu.
Michael BlannGetty Images
Od opráv automobilov, cez vybavenie kuchyne až po vlasové alebo kozmetické procedúry, pokrýva celý rad vecí. Služba sa musí poskytovať s primeranou starostlivosťou a zručnosťami, za primeranú cenu a musí sa vykonávať v primeranom čase a všetky uvedené alebo písomné informácie sú záväzné, ak sa na nich zákazník odvoláva ono. Ak tieto podmienky nie sú splnené, obchodník by mal znovu vykonať časť neuspokojivej služby alebo dohodnúť zníženie alebo vrátenie platby v závislosti od závažnosti chyby.
Ak dôjde k chybe s tovarom zakúpeným na aukčných stránkach, zodpovednosť nesie individuálna firma. Použitý tovar zakúpený v obchode je zahrnutý, ale náhrady by odzrkadľovali nižšiu hodnotu produktu.
V tomto novom právnom prvku majú spotrebitelia práva týkajúce sa chybného digitálneho obsahu online, ktorý je buď zaplatené, dodané bezplatne s inými platenými predmetmi alebo dodané vo fyzickej forme, napríklad na DVD. Ak sa však sťahovanie nebude dať prehrať na vašom zariadení, môžete mať nárok iba na náhradu, nie na vrátenie platby.
* Pre podrobnejšie informácie kontaktujte Občianske poradenstvo alebo vidieť Zákon o právach spotrebiteľov z roku 2015.
JGI / Jamie GrillGetty Images
od: Dom Krásny časopis